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RE:sk 브로드 밴드를 고발합니다.
글쓴이 : 소시모 날짜 : 11.09.19 조회 : 2884
안녕하세요.. 소비자 시민모임 입니다. 소비자님이 통신사를 바꾸시면서 전에 사용하던 sk브로드밴드는 반드시 가입자본인이 해지 신청을 해야 합니다. 또한 약정기간이 끝나지 않은 상태에서 해지시 위약금도 발생이 됩니다. 이러한 절차를 거치지 않았다면 지금 이라도 해지 신청을 해야 하며,소비자님이 sk측에 해지신청 사실이 없었다면 그동안에 납부된 요금의 반환은 어렵습니다. 그러나 소비자님이 해지신청을 하셨다면 업체의 전화 녹취록으로 확인 가능 합니다. 해지신청이 확인 된다면 그동안의 요금은 환급 받을수 있습니다. 제가 올해 1월 kt올레를 신청하면서 sk브로드 밴드를 해약했는데도 지금까지 8개월간 통장에서 사용료가 나갔습니다. 이렇게 된 연유는 계약자를 동생으로 하고 사용료를 제 통장에서 출금되도록 하였는데 동생이 다른 곳에서 살게 되면서 청구서를 관리를 못해서 인출되는 것을 알지 못했습니다. 저 또한 통장관리를 미흡하게 하면서 자동이체 시킨 것을 깜박해서 지금까지 인출을 하게 하였습니다. 그래서 9월 14일날 sk브로드 밴드에 전화를 해서 1월에 해약을 했다고 했더니 본인들은 그러한 해약접수를 받은 적이 없으니 아무런 책임이 없다고 하네요. 제가 통장을 꼼꼼히 못본 탓도 있지만 sk브로드를 1월 이후 한번도 사용 않했는데 인출된 제 사용료를 받을 수 있을까요? 방법을 알려주세요. 몇번의 통화를 했봤지만 자기들은 해약접수를 받지 않았기 때문에 책임이 없다고만 하네요.
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