보도자료

- Press Release -

보 도 :	제 33 호	일 자 :	2007. 10. 17
소시모 :	07-10-0658
수 신 :	소비자 담당 기자
제 목 :	(주) 한경희생활과학의 스팀청소기 리콜 요구

한경희 스팀청소기,  물통의 이물질로 인해

청소기의 기능 상실되어 리콜 요구

(사)소비자시민모임(김재옥회장)은 (주)한경희생활과학에서 생산되는 스팀청소기를 1년이상 사용 시 청소기내의 이물질로 인해서 스팀청소기의 기능을 하지 못한다는 소비자들의 불만을 2006년 7월부터 접수하였다.

소비자시민모임은 국민일보 쿠키뉴스와 함께 한경희 스팀청소기에 대한 불만내용을 조사한 바, 한경희 스팀청소기 내부의 물통이 이물질로 인해 청소기로써의 기능이 어렵다고 판단되었다.

소비자시민모임은 이에 대해 (주)한경희생활과학 측에 해명과 함께, 리콜하여 청소기내 물통에 대한 무상수리 및 교체를 하도록 요구하였다.

2007년 10월 15일 소비자시민모임은 회사 측으로부터 공지를 하고 무상 AS를 실시하겠다는 답변을 받았다.

소비자시민모임은 한경희 스팀청소기를 1년 이상 사용하고 다음과 같은 현상이 있는 경우, 품질보증기간에 상관없이 본 모임이나 회사 측에 연락하여 무상수리를 받도록 소비자담당 기자분들이 널리 알려 주시기를 바란다.

1) 물통을 거꾸로 쏟았을 때 이물질이 떨어지는 것을 경험한 소비자

2) 스팀청소기를 사용하여 청소 후 발에 먼지가 깔리는듯한 경험을 한 소비자

3) 전기 합선과 같은 현상을 경험한 소비자

4) 기타 이물질로 인한 기능에 문제가 있는 것을 경험한 소비자

1. 사건의 경과

1) 한경희 스팀청소기를 사용한지 1년 이상 된 제품을 수거하여 조립을 해체하여 내부의

부식 정도를 육안으로 판단함.

2) 내부 전문가 위원의 검토를 거쳐서 스팀청소기 내부 구조에 결함이 있어 스팀청소기로

서의 기능이 어렵다는 판단을 함.

3) (주)한경희생활과학측에 내부 물통의 이물질에 대해서 서면으로 해명해 줄 것을 요구

하여 서면 자료를 접수함.

- 1차 자료 : 동물 실험 피부자극 실험한 자료

- 2차 자료 : 이물질에 대한 한경희측 자체 실험 자료

- 3차 자료 : 이물질에 대한 공인시험기관 성적서 등 자료

4) 소비자시민모임은 (주)한경희생활과학측에 내부 물통의 부식으로 인해 1년 이상

사용시 스팀청소기로서의 정상 사용이 불가능하다고 판단되어 이물질에 대한 근본적인

대책을 요구함.

2. 결과

1) 소비자시민모임은 (주)한경희생활과학측에 무상수리와 교체에 대한 리콜 공지를 하고,

소비자들이 스팀청소기로부터 피해를 입는 일이 없도록 조처할 것에 대해 요구함.

2) 향후 관련 제품에 대한 근본적인 개선 대책이 없다면 같은 하자가 1년이 지나 재발되

므로 근본적인 개선 대책을 마련하도록 촉구함.

3) 다른 회사의 스팀청소기의 경우에도 똑같은 물통 방식을 사용하고 있으므로 차후 문

제가 발생하기 전에 국가에서 이를 관리하고 미리 검사하여 같은 일이 반복되지 않도록

조처하도록 요구 함.

3. 소비자 민원의 내용

한경희 녹 부식으로 인한 인체피해 우려 방지

한경희 스팀청소기

내부에 심한 녹 부식으로 인해 사람들의 건강피해가 우려되어 제보합니다

http://cafe.naver.com/hansteamout/97

대부분의 제품에서 이런증상이 일어납니다

90%이상일 것으로 추측합니다

대부분 버렸거나 했겠지요

바로 건강상에 영향이 나타나진 안겠지만,

분명 이 상태를 모르고 사용하고 있다면,

후에 큰 건강상 악요소가 나올것은 분명합니다

스팀통 부식으로 누수

겨우 2년만에 부식돼서 물이 줄줄 새 한경희스팀본사 a/s센터에 전화했더니

무상기간 가까스로 지났다며 수리비가격이 5만원인가 한다면서 새로 나온 제품이 있는데 몇퍼센트 깎아주겠으니 그 제품으로 구입하고 고장난 제품은 반납하는 방법도 있다고 유도하길래 찝찝하지만 수리비도 비싸고 하여 그렇게 해달라고 했습니다.

그동안 많이 판매하고 인기도 얻었으니 고치려면 고치고 새것으로 사던지 말던지 알아서 해라는 식이었습니다.

타사에 비해 가격도 고가이고 제품도 오래쓰지 못하면 정말 화가 나죠.

현재 스팀 청소기 다양하게 많이 나와있는데 지금 쓰고 있는 제품은 얼마동안이나 쓰는지 실험중에 있습니다. 또 그러면 한경희거는 절대로 안쓸겁니다. 여기와보니까 저와 유사한 사례가 올라와 있는걸 보니 또다른 사람도 많이 있다고 판단되어 지네요

스팀청소기 내부 부식

한경희 스팀청소기 사고나서 몇번 사용하지 않았는데

어느날 사용하려고 보니 내부가 부식되어 작동하지 않았습니다.

인터넷으로 수리신청도 해보고 전화도 걸어봤지만

응답이 없습니다.

그래서 여기저기 검색했더니 저와 똑같은 증상으로 괴로워 하는 분들이

많은걸 알았습니다.

1년이라고 해봐야 고작 다섯번 썻을려나..아깝습니다.

없는 살림에 하나 장만했더니 몇번 쓰지도 못하고..매우 불편합니다.

회사에서는 이 사실을 알고도 무마하려고만 하는 행동때문에

더 화가납니다. 자체적으로 보상환불을 해주던지 어쨌거나 리콜해야 하는거

아닙니까   일이만원도 아니고..

저희집은 아니지만 다른집에서는 물을 넣었더니 스파크가 일어서 전기 감전되는줄

알았다고...어디 무서워서 청소 하겠습니까

회사측에서는 소비자를 위해 빠른 조치를 해줬으면 합니다.

※ 관련 피해 상담 및 접수처 : 소비자시민모임 상담실 (02-739-5441/02-738-2555)